🧭
مرکز راهنما و پشتیبانی
هر آنچه برای برگزاری یک جشنواره موفق یا شرکت در آن لازم دارید — گام‌به‌گام و به زبان ساده.
🏛️
می‌خواهم جشنواره برگزار کنم
ساخت حساب برگزارکننده، ایجاد فراخوان، تعیین بخش‌ها و مهلت‌ها و انتشار لینک اختصاصی.
🎨 می‌خواهم در جشنواره شرکت کنمثبتنام سریع، انتخاب فراخوان، ارسال اثر در قالب‌های مجاز و دریافت کد رهگیری.
🔎 وضعیت اثرم چه شد؟با کد رهگیری، مرحله بررسی، امتیاز داوری و رتبه اثر خود را آنلاین ببینید.
💎 تعرفه‌ها و اشتراکاولین جشنواره رایگان است؛ پلن‌های بالاتر برای تعداد جشنواره و امکانات بیشتر.
📜 قوانین و حقوق آثارشرایط استفاده، مالکیت فکری آثار، قواعد داوری و حریم خصوصی داده‌ها.
✉️ پاسخم را پیدا نکردمفرم تماس مستقیم با پشتیبانی؛ معمولاً ظرف یک روز کاری پاسخ می‌دهیم.
❓ سؤالات متداول
پرتکرارترین پرسش‌ها، دسته‌بندی‌شده بر اساس موضوع
تمام ارتباطات روی بستر امن انجام میشود، گذرواژهها بهصورت هششده ذخیره میشوند، همه فرمها دارای محافظت CSRF هستند، فایلهای آپلودی از نظر نوع واقعی بررسی میشوند و امکان اجرای اسکریپت در پوشه آپلود مسدود است. دسترسی به آثار فقط برای شما و دبیرخانه همان جشنواره امکانپذیر است.
خیر. آثار ارسالی فقط برای خود شما، دبیرخانه جشنواره و داوران تعیین‌شده قابل مشاهده است. انتشار عمومی آثار یا نتایج تنها در صورتی انجام میشود که برگزارکننده گزینه «انتشار نتایج» را فعال کند.
برای شروع فقط شماره موبایل کافی است. در صورتی که جشنواره رسمی یک اداره یا سازمان است، نام سازمان و اطلاعات تماس دبیرخانه را در پروفایل و صفحه جشنواره وارد کنید تا اعتماد شرکتکنندگان بیشتر شود.
از پنل مدیر جشنواره وارد بخش «خروجی اکسل» شوید. آنجا میتوانید جشنواره، بازه زمانی، وضعیت آثار و حتی ستونهای دلخواه خروجی را انتخاب کنید و فایل اکسل مرتب و رنگبندیشده (xlsx) یا CSV دریافت کنید.
بله. در بخش «داوران» هر تعداد داور با شماره موبایل اضافه کنید. معیارهای امتیازدهی (با سقف امتیاز و ضریب) را تعریف کنید؛ سامانه میانگین امتیاز داوران را محاسبه و آثار را رتبه‌بندی می‌کند.
مبالغ از طریق درگاه پرداخت تنظیمشده در سامانه دریافت میشود و گزارش کامل تراکنشها در پنل مدیر جشنواره و مدیر کل سایت قابل مشاهده و پیگیری است.
بازگشت وجه تابع قوانین هر جشنواره است. در صورت بروز خطای بانکی یا کسر وجه بدون ثبت تراکنش، مبلغ طبق قوانین بانکی طی ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازمی‌گردد؛ در غیر این صورت از طریق تیکت پشتیبانی پیگیری کنید.
بستگی به تنظیمات هر جشنواره دارد؛ معمولاً JPG، PNG، PDF، ZIP، RAR، MP4، MP3 و فایلهای Office. فرمت‌ها و حداکثر حجم مجاز در صفحه هر جشنواره و در فرم ارسال اثر نمایش داده میشود.
پس از ارسال، یک «کد رهگیری» دریافت میکنید. از طریق صفحه «پیگیری اثر» یا پنل کاربری خود میتوانید وضعیت (در انتظار بررسی، تأیید، رد، برگزیده)، امتیاز و یادداشت دبیرخانه را ببینید. تغییر وضعیت با پیامک و اعلان نیز اطلاع داده میشود.
تا زمانی که اثر «در انتظار بررسی» است میتوانید آن را از پنل خود ویرایش یا حذف کنید. پس از بررسی توسط دبیرخانه، برای هر تغییری باید از طریق تیکت با مدیر جشنواره در ارتباط باشید.
بانک جشنواره یک سامانه کامل برای برگزاری آنلاین جشنواره، مسابقه و فراخوان است. شما جشنواره را می‌سازید، لینک اختصاصی می‌گیرید، آثار شرکتکنندگان را در قالب عکس، ویدیو، صوت، PDF یا فایل فشرده دریافت میکنید، داوری را آنلاین انجام می‌دهید و نتایج را منتشر میکنید؛ همه در یک پنل.
بله. هر برگزارکننده می‌تواند اولین جشنواره خود را بهصورت کاملاً رایگان برگزار کند. برای جشنواره‌های بیشتر، حجم فایل بالاتر یا امکانات پیشرفته‌تر، پلن‌های اشتراک در صفحه «تعرفه‌ها» در دسترس است.
پاسخ خود را نیافتید؟
تماس با پشتیبانی